Ennakoiva valvonta

IT-ongelmaa ei tarvitse aina löytää käyttäjän kautta.

Rootsys valvoo ja ylläpitää yrityksesi IT-ympäristöä jatkuvasti.

Kun poikkeamia voidaan havaita aikaisemmin ja ylläpitorutiineja automatisoida, IT:n pitäisi aiheuttaa vähemmän yllätyksiä työpäivään.

Jatkuva tekninen valvonta

Ennakoiva ylläpito

Automatisoidut rutiinit

IT-ympäristö kokonaisuutena

Tunnista tilanne

Reaktiivisessa IT:ssä ongelma huomataan vasta, kun joku ei pysty tekemään työtään.

Rootsysin asiakassuhteet ovat tyypillisesti pitkiä.

Asiakkaat arvostavat sitä, että kumppani tuntee heidän ympäristönsä ja auttaa nopeasti.

Reaktiivinen IT

1 Jotain menee vikaan

2 Käyttäjä huomaa ongelman

3 Käyttäjä tekee tukipyynnön

4 Ongelmaa aletaan selvittää

Ennakoiva IT

1 Ympäristöä valvotaan jatkuvasti

2 Poikkeama voidaan havaita

3 Tilanne arvioidaan

4 Tarvittaessa ryhdytään toimenpiteisiin

Kaikkia häiriöitä ei tietenkään voida estää.

Ennakoivan mallin tarkoitus on vähentää tilanteita, joissa IT:tä hoidetaan ainoastaan vikailmoitusten perusteella.

 

Jatkuva ylläpito

Paljon tapahtuu taustalla ennen varsinaista tukipyyntöä.

Ennakoivan valvonnan taustalla hyödynnetään Rootsysin RMM-toimintamallia ja automatisoituja ylläpitorutiineja. RMM eli Remote Monitoring and Management tarkoittaa IT-ympäristön etävalvontaa ja hallintaa.

ennakoiva-yllapito-palvelin

Ympäristön tekninen valvonta

Poikkeamat voidaan havaita ilman käyttäjän tekemää vikailmoitusta.

Rootsys seuraa hallittuun palveluun kuuluvan IT-ympäristön teknistä tilaa.

Päivitykset ja turvapäivitykset

Ajantasaisuus on osa toimintavarmuutta ja tietoturvaa.

Ylläpitorutiineja voidaan automatisoida niin, etteivät päivitykset jää pelkästään käyttäjien vastuulle.

Palvelimet ja verkko

Taustalla toimivan infrastruktuurin ongelmat voivat vaikuttaa koko yrityksen työskentelyyn.

Rootsysilla on osaamista Windows- ja Linux-palvelimista sekä verkkoympäristöistä.

Varmistuksiin liittyvät rutiinit

Varmistusten olemassaolo ei yksin riitä — niiden pitää olla osa hallittua ympäristöä.

Rootsysin RMM-palveluun on kuulunut varmistuksiin liittyvien perusrutiinien automatisointia.

Kalustotiedon ylläpito

IT-ympäristöä on vaikea hallita, jos ei tiedetä, mitä siihen kuuluu.

Rootsys voi ylläpitää tietoa asiakkaan IT-kalustosta osana hallittua palvelua.

Etätoimipisteet ja etätyö

IT-ympäristö ei lopu toimiston ulko-oveen.

Palvelu voidaan ulottaa myös etätoimipisteisiin ja etätyöntekijöihin, myös silloin kun työskentely tapahtuu muualla kuin päätoimipisteessä.

Havainnosta toimenpiteeseen

Valvonnan arvo syntyy siitä, mitä havainnon jälkeen tapahtuu.

Pelkkä järjestelmän lähettämä hälytys ei vielä ratkaise mitään. Olennaista on, että ympäristöä tunteva kumppani pystyy arvioimaan tilanteen ja tarvittaessa ryhtymään toimenpiteisiin.

Vaihe 1

Valvonta

Ympäristöstä kerätään teknisiä havaintoja.

Vaihe 2

Havainto

Poikkeama tai huoltotarve tunnistetaan.

Vaihe 3

Arviointi

Selvitetään, edellyttääkö tilanne toimenpiteitä.

Vaihe 4

Toimenpide

Tarvittavat korjaus- tai huoltotoimet tehdään tilanteen mukaisesti.

Parhaimmillaan tilanne voidaan hoitaa ennen kuin se ehtii häiritä käyttäjien työpäivää.

Tekninen valvonta voi toimia jatkuvasti. Se ei kuitenkaan tarkoita 24/7 helpdeskiä tai ympärivuorokautista henkilökohtaista asiakaspalvelua.

Huoltotarpeiden tunnistaminen ennakkoon

Huoltojen ajoittaminen mahdollisuuksien mukaan työajan ulkopuolelle

Automatisoidut ylläpito- ja päivitysrutiinit

Ympäristön muutosten dokumentointi

Suunnitelmallinen ylläpito

Kaikkea huoltoa ei tarvitse tehdä keskellä työpäivää.

Kun huoltotarpeita tunnetaan ennakkoon, esimerkiksi verkkoon tai palvelimiin liittyviä toimenpiteitä voidaan mahdollisuuksien mukaan suunnitella ajankohtaan, jolloin niiden vaikutus henkilöstön työhön jää vähäisemmäksi.

Ennakoiva IT ei siis ole vain teknistä valvontaa. Se on myös ympäristön ylläpidon suunnittelua.

Osa kokonaisuutta

Valvonta toimii parhaiten, kun kumppani tuntee ympäristön.

Rootsysin ennakoiva valvonta ei ole irrallinen hälytyspalvelu. Se voidaan yhdistää käyttäjätukeen, IT-ympäristön ylläpitoon, tietoturvaan, palvelimiin, verkkoihin ja jatkuvaan kehittämiseen.

Kun Rootsys tuntee asiakkaan ympäristön, tekninen havainto voidaan suhteuttaa siihen, mitä kyseinen järjestelmä asiakkaan liiketoiminnassa tarkoittaa.

Käyttäjätuki ja työasemat

Palvelimet, verkot ja hosting

Tietoturva osana samaa ympäristöä

Ympäristön jatkuva kehittäminen

Usein kysyttyä

Kysymyksiä ennakoivasta valvonnasta

Etkö löytänyt vastausta?

Kysy suoraan myynti@rootsys.fi.

Aloita keskustelu

Huomataanko teillä IT-ongelmat vasta silloin, kun työ jo häiriintyy?

Aloitetaan keskustelulla.

Kerro lyhyesti nykyisestä ympäristöstänne, niin katsotaan, voisiko sitä hoitaa nykyistä ennakoivammin.

myynti@rootsys.fi

Suokalliontie 9, 01740 Vantaa

Yhteydenottopyyntö

Palaamme asiaan ja sovitaan sopiva aika keskustelulle.

Aloita keskustelu
Aloita keskustelu
Soita
Soita
Scroll to Top