Oma IT-osasto ilman omaa IT-osastoa.

Rootsys voi ottaa yrityksesi IT-arjen jatkuvaan hoitoon käyttäjätuesta ja työasemista verkkoihin, palvelimiin, tietoturvaan ja ympäristön kehittämiseen.

Sinä voit keskittyä omaan liiketoimintaasi.

Keskustellaanko tilanteestasi?

Henkilökohtainen IT-kumppani

Etä- ja lähituki

Ennakoiva valvonta

IT + ERP saman kumppanin kautta

Tunnista tilanne

Kun IT alkaa viedä enemmän aikaa kuin sen pitäisi.

Tunnistatko jonkun näistä tilanteista?

IT on yhden ihmisen varassa

Yksi henkilö tuntee ympäristön, ratkaisee ongelmat ja pitää kokonaisuuden kasassa. Poissaolo tai henkilövaihdos muodostaa helposti riskin.

IT:tä hoidetaan oman työn ohessa

Toimitusjohtajan, taloushallinnon tai muun henkilöstön aikaa kuluu asioihin, jotka eivät kuulu heidän varsinaiseen työhönsä.

Ongelmat ratkaistaan yksi kerrallaan

Jokainen tukipyyntö kyllä hoituu, mutta kukaan ei tarkastele ympäristöä ja sen kehittämistä kokonaisuutena.

Yritys kasvaa, mutta IT ei kehity mukana

Uusia käyttäjiä, järjestelmiä ja toimintatapoja syntyy, mutta ympäristö rakentuu ilman yhtenäistä suunnitelmaa.

Keskustellaanko tilanteesta?

Ulkoistettu IT-osasto

Yksi kumppani pitää kokonaisuuden hallinnassa.

Ulkoistettu IT tarkoittaa enemmän kuin sitä, että joku vastaa tukipyyntöön.

Rootsys tuntee asiakkaan ympäristön, käyttäjät ja järjestelmät ja pystyy siksi ottamaan jatkuvaa vastuuta kokonaisuuden toimivuudesta.

Käyttäjätuki

Päivittäisten työasema-, ohjelmisto- ja käyttäjäongelmien ratkaiseminen.

Microsoft 365 ja työympäristö

Yrityksen päivittäisten työkalujen ylläpito osana IT-kokonaisuutta.

Työasemat ja laitteet

Hankinnat, käyttöönotot, ohjelmistot ja ylläpito.

Verkot ja palvelimet

IT-infrastruktuuri, jonka varaan päivittäinen työ rakentuu.

Tietoturva

Suojaus, päivitykset, verkot ja käyttäjät osana samaa ympäristöä.

Valvonta ja kehittäminen

Ympäristön seuraaminen, ylläpito ja tulevien tarpeiden suunnittelu.

Keskustellaanko tilanteesta?

Asiakkaan hyöty

Vähemmän IT:n koordinointia. Enemmän aikaa varsinaiseen työhön.

Yksi paikka, johon ottaa yhteyttä

Asiakkaan ei tarvitse ensin selvittää, kuka toimittajista vastaa ongelmasta.

Kumppani tuntee ympäristön

Ongelman selvittäminen ei ala jokaisella kerralla yrityksen perustietojen ja järjestelmien selittämisestä.

IT:tä voidaan kehittää ennakoivasti

Keskustelu ei rajoitu vain siihen, mikä on tänään rikki, vaan myös siihen, mitä tulevaisuudessa kannattaa tehdä.

Osaaminen ei ole yhden oman työntekijän varassa

IT:n hallinta ei riipu kokonaan yhden henkilön saatavuudesta tai osaamisesta.

Ennakoi

Kaikkia ongelmia ei tarvitse odottaa käyttäjän ilmoitettavaksi.

Rootsys voi valvoa yrityksen IT-ympäristöä jatkuvasti ja automatisoida ylläpitorutiineja.

Tavoitteena on löytää mahdollisia ongelmia aikaisemmin ja vähentää tilanteita, joissa IT keskeyttää työn yllättäen.

Valvonta

Havainto

Korjaava toimenpide

Tekninen valvonta jatkuvasti — tuki ja asiakaspalvelu sovittuina palveluaikoina.

Ympäristön jatkuva tekninen valvonta

Päivitysrutiinit

Varmistuksiin liittyvät rutiinit

Huoltojen suunnittelu

Kalustotiedon ylläpito

Henkilökohtainen kumppani

Asiakkaan pitäisi tietää, kuka hänen IT:stään huolehtii.

Rootsysin toimintamalli perustuu henkilökohtaiseen palveluun ja asiakkaan ympäristön tuntemiseen.

Tavoitteena ei ole siirtää tukipyyntöä mahdollisimman nopeasti seuraavalle henkilölle, vaan ottaa asiasta vastuu ja ratkaista se loppuun asti.

Asiakkuuden tiedot ja ympäristö dokumentoidaan niin, ettei kokonaisuus ole vain yhden asiantuntijan muistissa.

Kasvoton IT-tuen malli

Eri henkilö joka kerta

Asiakkaan pitää selittää tausta uudelleen

Yksittäisen tiketin ratkaisu

Rootsysin malli

Ympäristö tunnetaan

Henkilökohtainen tiimi

Kokonaisuudesta otetaan vastuuta

Pitkäaikainen kumppanuus

Näin aloitat

IT:n ulkoistaminen ei ala kaikkien järjestelmien vaihtamisesta.

Aloitetaan keskustelulla

Kerro nykyisestä tilanteesta, ympäristöstä ja siitä, mikä IT:ssä tällä hetkellä vie aikaa tai aiheuttaa ongelmia.

Tutustutaan nykyiseen ympäristöön

Tarvittaessa Rootsys käy kokonaisuutta tarkemmin läpi ja selvittää, mitä kannattaa säilyttää, kehittää tai muuttaa.

Sovitaan vastuut ja eteneminen

Yhteistyön laajuus rakennetaan yrityksen todellisen tarpeen mukaan. Tavoite ei ole muuttaa kaikkea vain muuttamisen vuoksi.

Lähetä viesti meille

Usein kysyttyä

Kysymyksiä ulkoistetusta IT:stä

Etkö löydä vastausta?

Kysy suoraan myynti@rootsys.fi.

Aloita keskustelu

Haluaisitko käyttää vähemmän aikaa IT:n pyörittämiseen?

Aloitetaan keskustelulla.

Kerro lyhyesti tilanteestanne, niin katsotaan, millainen IT-kumppanuus voisi sopia yrityksellenne.

myynti@rootsys.fi

Suokalliontie 9, 01740 Vantaa

Palaamme asiaan ja sovitaan sopiva aika keskustelulle.