IT-kumppanuus on lopulta ihmisten välistä yhteistyötä.

Rootsys auttaa suomalaisia pk-yrityksiä pitämään IT:n, tietoturvan ja liiketoimintajärjestelmät hallinnassa.

Teknologia on tärkeää, mutta pitkässä asiakassuhteessa ratkaisee myös se, että kumppani tuntee ympäristösi ja hoitaa asiat loppuun asti.

Tutustu tapaamme toimia

Ota yhteyttä

asiakkaan-kanssa-keskustelemassa-hosting-erp

Kokemus

Teknologia on muuttunut. Vastuu asiakkaasta ei.

Rootsys on työskennellyt yritysten IT:n ja liiketoimintajärjestelmien parissa jo yli kahden vuosikymmenen ajan. Sinä aikana työasemat, palvelimet, pilvipalvelut, tietoturva ja ERP-järjestelmät ovat muuttuneet valtavasti.

Yksi asia ei ole muuttunut: asiakkaan pitää voida luottaa siihen, että kumppani tuntee hänen ympäristönsä ja vie asiat loppuun asti.

Monet Rootsysin asiakassuhteista ovat jatkuneet erittäin pitkään, ja osa asiakkaista on ollut mukana yli 20 vuotta.

Toimintatapa

Hyvä kumppani ei vain ratkaise tikettiä. Se ottaa asian omakseen.

Tunnemme asiakkaan ympäristön

Kun asiakkuus on jatkuva, jokaisen ongelman selvittämistä ei tarvitse aloittaa aivan alusta.

Hoidamme asian loppuun

Tavoitteena ei ole vain osoittaa, minkä teknisen toimittajan vastuulle ongelma ehkä kuuluu, vaan auttaa asiakasta saamaan asia ratkaistuksi.

Puhumme ymmärrettävästi

Asiakkaan ei tarvitse olla IT-asiantuntija voidakseen tehdä hyviä päätöksiä.

Kehitämme kokonaisuutta

IT:tä ja järjestelmiä ei pitäisi tarkastella vain silloin, kun jokin on rikki.

Henkilökohtainen palvelu

Et asioi kasvottoman tukiorganisaation kanssa.

Rootsys on tarkoituksella kompakti asiantuntijayritys. Asiakas tietää, keiden kanssa hän asioi, ja tiimi oppii tuntemaan asiakkaan ympäristön ja liiketoiminnan.

Pieni tiimi ei kuitenkaan tarkoita sitä, että asiakkaan ympäristö olisi yhden henkilön muistin varassa.

Dokumentointi ja tiimin sisäinen yhteistyö auttavat varmistamaan jatkuvuutta.

Suuren organisaation mallissa

Asiakas voi päätyä eri ihmiselle jokaisen tukipyynnön yhteydessä.

Rootsysin mallissa

Tavoitteena on, että asiakas ja hänen ympäristönsä tunnetaan.

Erottautumistekijä

Harva IT-kumppani tuntee myös ERP:n. Harva ERP-kumppani tuntee koko IT:n.

Rootsysissa IT-infra, tietoturva, ERP, hosting ja integraatiot eivät ole täysin erillisiä maailmoja. Tiimin osaaminen ulottuu useaan kerrokseen, joten asiakkaan ongelmaa voidaan tarkastella kokonaisuutena.

Jos ERP ei tulosta, ongelma voi olla itse järjestelmässä, työasemassa, verkossa, palvelimessa tai tulostimessa. Asiakkaan ei pitäisi joutua ensimmäiseksi selvittämään, kenelle vikailmoitus kuuluu.

Tämä on yksi syy siihen, miksi Rootsys haluaa toimia asiakkaalle kumppanina eikä vain yhden tuotteen toimittajana.

IT-palvelut

Ulkoistettu IT

ERP & liiketoimintajärjestelmät

Tietoturva

Data, AI & integraatiot

Hosting ja infra

Pitkäaikaiset asiakkuudet

Luottamus näkyy parhaiten siinä, kuinka kauan yhteistyö jatkuu.

Rootsysin asiakkuuksissa on paljon pitkiä yhteistyösuhteita. Osa asiakkaista on tehnyt yhteistyötä Rootsysin kanssa jo yli 20 vuotta.

Movetec

Yhteistyö vuodesta 2003.

BioNordika

Yhteistyö vuodesta 2012.

ADDCOMP

Pitkäaikainen kokonaisvaltaisen IT:n asiakkuus.

Tiimi

Tiedät, kenen kanssa asioit.

Rootsysin oma asiantuntijatiimi hoitaa asiakkaiden ympäristöjä. Yhteydenottoon vastaa ihminen, joka tuntee taustan.

Mikael Lindfors

TOIMITUSJOHTAJA

mikael.lindfors@rootsys.fi

p. 040 771 5761

Rasmus Karanen

MYYNTI

rasmus.karanen@rootsys.fi

p. 050 545 3644

Tom Björk

ERP

tom.bjork@rootsys.fi

p. 0400 441 355

Kokemus

Tavoitteena ei ole myydä mahdollisimman paljon teknologiaa.

Rootsysin lähtökohta on ymmärtää ensin, mitä asiakas tarvitsee ja mikä nykyisessä ympäristössä jo toimii. Kaikkea ei tarvitse uusia vain siksi, että olisi mahdollista myydä uusi ratkaisu.

Hyvä kumppani osaa myös sanoa, milloin nykyinen ratkaisu kannattaa pitää, milloin sitä kannattaa kehittää ja milloin muutos on aidosti perusteltu.

Aloita keskustelu

Olisiko Rootsys teille sopiva kumppani?

Sen saa parhaiten selville keskustelemalla. Kerro lyhyesti tilanteestanne, niin sovitaan sopiva aika.

myynti@rootsys.fi

Suokalliontie 9, 01740 Vantaa

Palaamme asiaan ja sovitaan sopiva aika keskustelulle.

IT-kumppanuus on lopulta ihmisten välistä yhteistyötä.

Teknologia on muuttunut. Vastuu asiakkaasta ei.